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二手車采購“準點必達”, 行業“老將”在淘車拼出新事業

2021-11-11 10:38:09    出處:榕城網

在淘車二手車,車源采購之于門店,猶如血液之于肌理。采購專員們拓展的高質量二手車車源,不斷為后續銷售輸送著“燃料”。佛山門店的采購專員李永雄正是這支隊伍中出色的一員。他不僅業務能力過人,連續三月做到車源采購業績環比增長近150%,更堅持著淘車以客戶為本的服務理念。只要客戶提出需求,都會“準點必達”,第一時間送上高效、保質的服務。

拒絕“躺平”,一路進擊

1986年出生的李永雄,已扎根汽車行業多年,對汽車維修、評估、銷售等工作均有涉獵。今年4月,本可以在4S店新車銷售崗位上按部就班的他,拒絕“躺平”。懷揣著對二手車的濃厚興趣,毅然加入國內專業的二手車新零售平臺“淘車”,成為了佛山門店的一名車源采購專員。

淘車二手車佛山門店車源采購專員 李永雄

雖有豐富的行業工作經驗,但二手車車源采購需要更專業的汽車知識打底。如何快速練就一雙“火眼金睛”,至關重要。前兩個月,永雄工作進展得并不順利,但他沒有氣餒:對內,向門店采購冠軍提問、學習;對外,主動同佛山車市的銷售們打交道,了解一手行情,回來再復盤、總結經驗,經常忙到晚上9、10點才下班。“有人稱我為‘拼命三郎’,但我相信付出多少,就會收獲多少。”永雄的堅持沒有白費:他的業務水平有了質的飛躍,甚至連續三個月均能實現業績近150%的環比增長,如今他的車源采購業績更是經常名列全國前茅。

準點必達,采購車源也講求服務

能做出業績,并不只依靠專業的車輛鑒定水平。在車源采購的工作中,同樣要講服務。對于采購專員來說,接觸最多的服務對象是“賣方”客戶。在永雄看來,切實考慮“賣方”的實際需求,為對方提供高效服務,是車源采購工作的必要環節。

今年6月,在司法局工作的小董因想置換新車,主動找到永雄咨詢賣車。但他想先購入新車,再出售舊車。這個新舊交替的周期足有三個多月,換做別人或許就不耐煩了,但永雄的服務卻沒有“空檔”:他一直和小董保持著微信聯系,并為后者提供了很多購買新車的建議。

一來二去,兩人成了朋友。9月,小董拿到新車后第一時間就聯系了永雄,“雄哥,你明天9點來我這收車吧。”第二天早上7點多,李永雄便出發了。足足開了50多公里,準時到達目的地。小董的車是2018年購入的雪佛蘭科沃茲,才跑了3萬公里,養護得也很好。“車況完美,加上小董對我們淘車的服務也很信任,業務辦理得很順利。”

李永雄正在為客戶驗車

深夜奔波助客戶賣車救急

“守時、準點”已經成為了永雄的服務理念。在接到臨時的緊急采購任務時,這點特質反映得更為充分。

有一回,佛山本地的唐女士因急需用錢,想出售自家2016年購入的豐田榮放,來救個急。永雄接到這需求時天色已晚,顧不上吃飯,他馬上動身趕了過去。

抵達約定地點后,永雄先確認了唐女士的證件齊全,接著就對車輛進行了細致的檢測和系統評估。李女士的車況非常好,幾乎是全車原版原漆,符合淘車的車源采購標準。但對于當場回收車輛,唐女士顯得有些猶豫,想再對比一下。永雄對此表示了理解:“您可以慢慢考慮,我們淘車對于二手車的評估是有統一標準的,肯定正規、靠譜,您想好了,隨時都可以和我聯系。”

唐女士并未糾結太久。當晚11點多,她就主動打來電話表明了交易意向,剛回到家躺下的永雄立馬起身出門。8月的佛山正值盛夏,哪怕是深夜,悶熱的天氣也壓得人喘不過氣,晚上蚊蟲也多,可想到唐女士的難處,永雄不敢有片刻耽擱。在店長的幫助下,他緊急聯系了定價師、審核員等同事協作,僅用1個多小時就為唐女士辦理好了審批、打款等全部流程。

忙完已是次日凌晨1點多。“這么晚了,你能跑一趟,整個過程還這么迅速、順利,真是讓我沒想到。”唐女士的感激之情,也讓永雄忘記了疲憊。

這就是永雄,一個用心服務客戶的淘車車源采購專員。“在淘車,同事、領導都很幫助我,大家一條心,有勁一起使的團隊氛圍,也讓我對未來的淘車工作生涯充滿了信心。”永雄說,成為淘車全國“金牌采購”是他下一步奮斗目標。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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